电脑维护之访问群晖NAS出错，提示：未知的用户名或密码解决方法

电脑维护工程师在客户电脑维护过程中，遇到通过网络共享文件的方式访问群晖NAS，出现未知的用户名的密码或指定的密码不存在，但实际用户名和密码是没有错误的，我们应该如何解决呢？