IT故障处理:IT外包和公司自身IT之间的差异

IT业务故障可能导致负面事件的连锁反应,包括客户流失,员工生产力下降,数据丢失。当出现故障的时候,你如何回应和解决这个问题,IT外包服务和内部IT处理之间的差异很重要,这可能会导致不同的结果。


IT故障产生的原因:

  • 病毒或恶意软件而导致数据丢失;

  • DoS攻击可能会导致网络中断;

  • 网络设备故障;

  • 数据损坏;

  • 服务器故障;

  • 设备的人为故障和管理不善;

  • 供应商处理失误;

  • 软件升级或补丁错误;

  • 自然灾害或停电。


公司自身IT故障处理:

如果您是一家拥有自身IT支持的中小型企业,那么您很可能只有一名IT技术支持人员。充其量,你只会有一个小团队。如果发生故障,IT技术人员尽可能解决问题。然而,即使是最好的CIO也有其限制和专业化。

如果故障原因超出了IT技术人员的知识库范围,那么他们很可能会长时间处于尝试状态,他们甚至可能最终寻求外部帮助。

IT外包团队故障处理:

对于IT外包,故障处理方式有点不同。首先,睿芸科技拥有各种技术经验背景的员工。此外,睿芸科技有经历过各种故障现场,因此,IT外包团队具备快速解决各种问题的专业知识,无论是远程还是现场。

借助IT外包,您还可以从自动备份中受益,从而避免IT故障陷入全面灾难,并从各种IT故障情况中快速恢复。


睿芸科技提供全年24小时全天候IT外包支持服务,没有假期或周末,这是公司IT技术支持人员远远达不到的地方,如果你有IT外包需求,请在您有空的时候,联系我们提供IT外包解决方案: 0755-83204080

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